فيليفاست - شروط الخدمة

تاريخ السريان: 15 نوفمبر 2025

1. الاتفاقية والنطاق

تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") الاتفاقية المبرمة بينك ("العميل" أو "أنت") وبين شركة فيليفاست ("فيليفاست" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا") التي تحكم عملية شرائك للمنتجات والخدمات من فيليفاست، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصنيع ثنائي الفينيل متعدد الكلور وتجميع ثنائي الفينيل متعدد الكلور وتجميع ثنائي الفينيل متعدد الكلور وتوريد المكونات والاختبار وبناء الصناديق والخدمات الجاهزة ذات الصلة (يشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). من خلال تقديم طلب أو تحميل ملفات أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. التعاريف

في هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية: "الطلب" يعني طلب العميل للخدمات المقدم عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو طلب الشراء؛ "البضائع" تعني المنتجات المادية (مثل مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور واللوحات المجمعة) المصنعة بموجب الطلب؛ "المهلة الزمنية" تعني الوقت المقدر من تأكيد الطلب إلى الشحن؛ "قائمة المواد" تعني قائمة المواد؛ "سوق دبي المالي" تعني مراجعة التصميم من أجل التصنيع.

3. عروض الأسعار والطلبات

جميع عروض الأسعار المقدمة صالحة للفترة المحددة في عرض الأسعار. لا يشكل عرض الأسعار عرضًا. لا يتم قبول الطلب من قِبل Philifast إلا عندما نصدر تأكيدًا للطلب أو فاتورة أو عند بدء الإنتاج. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم القدرة على الحصول على المكونات، أو قيود التصدير، أو الاشتباه في وجود احتيال.

4. الأسعار والضرائب والدفع

الأسعار كما هي مذكورة في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تكون المدفوعات مستحقة الدفع بالعملة المحددة في الفاتورة ويجب أن تتم عبر طرق الدفع التي نقبلها. إذا تم الاتفاق على شروط الدفع، فقد يؤدي عدم السداد بحلول تاريخ الاستحقاق إلى تعليق الخدمات ورسوم الفائدة وتكاليف الاسترداد.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الشحن والتأمين والرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الحكومية الأخرى، والتي تقع على عاتق العميل. بالنسبة للشحنات غير المحلية، يتحمل العميل مسؤولية رسوم الاستيراد والضرائب المحلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

5. المهل الزمنية والإنتاج والتسليم

المهل الزمنية هي تقديرات فقط وتبدأ بعد استلام الملفات الكاملة والمعتمدة وجميع المعلومات المطلوبة والمكونات (إذا كانت مرسلة) والدفع المخالص على النحو المتفق عليه. قد تختلف المهل الزمنية القياسية حسب العملية والمواد والكمية وتوافر القطع. سنبذل جهودًا معقولة للوفاء بالمهل الزمنية المقدرة ولكننا لن نكون مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

6. الملفات وسوق دبي المالي والتغييرات

يجب على العميل تقديم ملفات تصميم دقيقة (ملفات جربر وملفات الحفر) وقائمة المواد الأولية وملفات الانتقاء والمكان وأي تعليمات تجميع. ستقوم Philifast بمراجعة سوق دبي المالي وقد تقترح تغييرات أو توضيحات. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، قد يؤدي أي تغيير بعد تأكيد الطلب إلى فرض رسوم إضافية وتعديلات على المهلة الزمنية.

7. توريد المكونات وقطع الغيار المستوردة

قد تقوم شركة Philifast، بناءً على طلب العميل، بشراء المكونات نيابةً عن العميل. عندما تقوم شركة Philifast بشراء المكوّنات، فإننا سنستخدم مورّدين حسني النية؛ ويكون العميل مسؤولاً عن الموافقة على العناصر المكلفة أو التي تأخرت عن موعدها طويلاً عند الطلب. في حال قام العميل بتوريد قطع غيار ("قطع غيار مرسلة")، يضمن العميل أن تكون القطع أصلية وكافية للإنتاج. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم مناولة وفحص وتخزين على الأجزاء المرسلة أو رفض الأجزاء التي لا تفي بمعايير القبول لدينا.

8. الفحص والقبول والاختبار

نقوم بإجراء فحوصات واختبارات الإنتاج القياسية على النحو المحدد في عرض الأسعار (على سبيل المثال، الفحص البصري، والهيئة العربية للتصنيع، والمسبار الطائر، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والأشعة السينية، والاختبارات الوظيفية). قد يطلب العميل إجراء اختبارات إضافية بتكلفة إضافية. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يكون العميل مسؤولاً عن توفير إجراءات الاختبار والبرامج الثابتة ومعايير القبول. يشكل التسليم قبولاً ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا بعدم المطابقة خلال فترة الفحص المتفق عليها في الطلب.

9. الضمان

تضمن شركة Philifast أن البضائع المصنعة من قبلها مطابقة للمواصفات المتفق عليها وقت التسليم. لا يسري هذا الضمان على العيوب الناجمة عن المواد التي يوفرها العميل، أو سوء الاستخدام، أو التعديل غير المصرح به، أو التخزين غير السليم، أو التآكل العادي. في حال تقديم مطالبة ضمان سارية المفعول خلال فترة الضمان، يكون التزام فيليفاست الوحيد، بحسب خيارنا، إصلاح البضائع المعيبة أو استبدالها أو استرداد الثمن المدفوع مقابل هذه البضائع.

10. الإرجاع والإلغاء والاسترداد

قد يتم إلغاء الطلبات قبل بدء الإنتاج؛ قد يترتب على الإلغاء بعد بدء الإنتاج رسوم مقابل المواد والعمالة والتكاليف الأخرى المتكبدة. لا تُقبل عمليات إرجاع البضائع إلا باتفاق خطي مسبق وقد تخضع لرسوم إعادة التخزين أو رسوم المناولة. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص والتحقق.

نموذج طلب الإرجاع والاسترداد (طلب RMA)

1. معلومات العميل
   - اسم الشركة:
   - شخص الاتصال:
   - البريد الإلكتروني:
   - الهاتف:
   - العنوان:

2. معلومات الطلب
   - رقم الطلب:
   - تاريخ الطلب:
   - نوع المنتج (PCB/PCBA):
   - عدد الطبقات:
   - سُمك اللوح:
   - تشطيب السطح:
   - الكمية المطلوبة:
   - الكمية المستلمة:

3. وصف المشكلة
   - الكمية المعيبة:
   - وصف المشكلة:
   - متى تم اكتشاف المشكلة:
   - الصور/تقارير الاختبار المرفقة (نعم/لا):

4. نوع الطلب
   - استبدال / استرداد / أخرى (حدد):

5. توقيع العميل:
   - التاريخ:
      

11. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، تكون المسؤولية الإجمالية لـ Philifast الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها، سواء أكانت في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، محدودة على النحو التالي

1. بالنسبة لأي مطالبة ناشئة عن طلبية واحدة، لا يجوز أن تتجاوز مسؤولية Philifast الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن طلبية واحدة، لا يجوز أن تتجاوز مسؤولية Philifast الإجمالية أقل من (أ) المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل فعليًا عن تلك الطلبية المحددة، أو (ب) 5,000 دولار أمريكي.
2. لن تكون شركة Philifast مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو خسارة الإنتاج أو خسارة الأعمال أو خسارة الشهرة حتى لو تم إخطار Philifast بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
3. يجب تقديم جميع مطالبات الجودة في غضون 30 يوماً بعد التسليم؛ قد يؤدي عدم إخطار Philifast بالمطالبة في الوقت المناسب إلى إبطال المطالبة وأي تعويضات مرتبطة بها.

12. التعويض

يوافق العميل على تعويض شركة فيليفاست ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنها وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي

• خرق العميل لهذه الشروط;
• المواد أو التصاميم أو الملفات التي يوفرها العميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملفات Gerber أو BOM أو PNP) غير صحيحة أو غير مكتملة أو مقلدة أو تنتهك حقوق الطرف الثالث;
• التركيب غير السليم أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الاستخدام غير الطبيعي للبضائع من قبل العميل أو المستخدمين النهائيين;
• انتهاكات القوانين المعمول بها من قبل العميل المتعلقة باستخدام البضائع أو إعادة بيعها أو تصديرها.

يجب أن يكون الحد الأقصى لالتزام التعويض الكلي للعميل بموجب هذا القسم هو 10,000 دولار أمريكي لكل مطالبة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

13. الملكية الفكرية والسرية

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية في التصاميم والرسومات والبيانات المقدمة من قبل العميل مع العميل. ويمنح العميل شركة فيليفاست ترخيصاً غير حصري وبدون حقوق ملكية لاستخدام هذه الملكية الفكرية فقط لتنفيذ الطلب. يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات تجارية أو تقنية غير عامة يتم الإفصاح عنها فيما يتعلق بالطلب، وعلى استخدام هذه المعلومات فقط لأغراض تنفيذ الطلب.

14. ضوابط التصدير والبلدان المحظورة

يقر العميل ويتعهد بأن البضائع وأي مكونات، أو تقنيات، أو برمجيات مقدمة من فيليفاست لن يتم تصديرها، أو إعادة تصديرها، أو استخدامها بأي طريقة تنتهك قوانين أو عقوبات مراقبة الصادرات المعمول بها، بما في ذلك قوانين مراقبة الصادرات والعقوبات الأمريكية. قد تكون شحنات المكونات مقيدة أو محظورة إلى بعض البلدان. يجوز لشركة Philifast رفض أو إلغاء الطلبات إذا كان التصدير إلى الوجهة محظورًا أو مقيدًا.

15. البيانات والخصوصية وملفات المشاريع

ستتم معالجة ملفات العميل والبيانات الشخصية التي يتم تحميلها أو تقديمها إلى Philifast وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تتم مشاركة الملفات المطلوبة للتصنيع (Gerber، وBOM، وPNP) مع المقاولين من الباطن أو الموردين بشكل حصري لتنفيذ الطلب. لا تقم بتضمين بيانات شخصية حساسة في الملفات التي تم تحميلها ما لم يكن ذلك ضروريًا. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة Philifast المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر، أو الأوبئة، أو النزاعات العمالية، أو نقص المواد، أو إخفاق الموردين، أو الأوامر الحكومية، أو التأخير في النقل، أو غيرها من الأحداث القاهرة. في مثل هذه الأحداث، سنقوم بإخطار العميل وسنتخذ خطوات معقولة للتخفيف من آثارها.

17. التأمين والملكية ومخاطر الخسارة

تنتقل ملكية البضائع على النحو المحدد في العقد المتفق عليه؛ وتنتقل مخاطر الخسارة إلى العميل وفقًا لشروط الشحن المختارة. يتم تشجيع العميل على الحصول على تأمين مناسب للبضائع المنقولة. يجوز لشركة Philifast تعليق الأداء حتى يتم تأكيد ترتيبات الدفع والتأمين.

18. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط بسبب خرق جوهري إذا فشل الطرف الآخر في معالجة هذا الخرق في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد إشعار كتابي. لا يؤثر إنهاء هذه الشروط على الحقوق أو الالتزامات المستحقة. عند الإنهاء، يجب على العميل أن يدفع مقابل جميع الخدمات المنجزة والمواد المشتراة حتى تاريخ سريان الإنهاء.

19. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تأسست فيها شركة Philifast (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا). يتم حل أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها عن طريق التحكيم أو المحاكم على النحو المنصوص عليه في تأكيد الطلب أو اتفاقية الشراء المعمول بها.

20. الإخطارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات المطلوبة بموجب هذه الشروط مكتوبة ومرسلة إلى فيليفاست على العنوان التالي: [email protected] أو إلى العنوان المحدد في تأكيد الطلب. تسري الإشعارات عند الاستلام.

21. التغييرات على الشروط

قد تقوم شركة Philifast بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر الشروط المحدّثة على موقعنا الإلكتروني وستصبح سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ سريانها المنشور. ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد النشر قبولاً للشروط المحدّثة.

22. متفرقات

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الشروط دون موافقة خطية من الطرف الآخر، باستثناء أنه يجوز لـ Philifast التنازل إلى شركة تابعة أو مشترٍ لجميع أصولها إلى حد كبير.

23. الاتصال

لطرح أسئلة حول هذه الشروط أو للاتصال بنا بخصوص أحد الطلبات، يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected] أو قم بزيارة www.fljpcb.com.